ชื่อเรื่อง                           การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการองค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ  อำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร ปี 2553

ผู้ศึกษา                            นายเวชพล  อ่อนละมัย  นายศราวุฒิ  ซ่อนบุญ  นายจำลอง  พิกุลทอง  สิทธิศักดิ์  ทองแสง  นายโอภาส  รามณี

 ปีการศึกษา 2553

การศึกษาพึงพอใจของผู้ใช้บริการองค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ อำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร ปี 2553 เป็นการศึกษาที่มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ  เพื่อนำผลการศึกษามาเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ ต่อไป                                                      

ค่าสถิติ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลของกลุ่มตัวอย่าง คือ ค่าร้อยละ ( % ) ค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) เพื่ออธิบายระดับความสำคัญของความพึงพอใจของผู้ใช้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ  ของประชาชนชนในเขตขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ ผลการวิจัยพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย 203  คน  ร้อยละ 60.24   และ เป็นเพศหญิง 134 คน ร้อยละ 39.76  กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่มีอายุ 35-50 ปี ร้อยละ 45.70   อายุ 25-35 ปี  ร้อยละ 29.37    และอายุ 18-25ปี  ร้อยละ 24.93   รองลงมาตามลำดับ

ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับหนึ่ง พบว่าการบริการของรถกู้ภัย โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด   3.96   ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับสอง พบว่า แต่งกายสุภาพเรียบร้อย โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด   3.79   ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับสาม พบว่า ส่งเสริมศาสนาและวัฒนธรรม โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด  3.61   ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับสี่ พบว่าส่งเสริมการพัฒนาเด็กและเยาวชนโดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด  3.49  ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับ ห้า พบว่าการรักษาความสงบในชุมชน  โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด   3.49   ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับ หก พบว่า การบำรุงรักษาไฟฟ้าแสงสว่าง  โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด   3.49

 ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับเจ็ด  พบว่า พูดจาไพเราะ  โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด  3.45  ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับแปด  พบว่า ส่งเสริมกิจกรรมทางด้านกีฬา  โดยมีค่าเฉลี่ย ระดับความสำคัญรวมทั้งหมด   3.22  ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับเก้า พบว่าให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติ โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด  3.17  ระดับค่าเฉลี่ยความสำคัญ อันดับสิบ ประชาสัมพันธ์โดยมีค่าเฉลี่ยระดับความสำคัญรวมทั้งหมด  2.81

จากการศึกษาในครั้งนี้ผู้ศึกษามีข้อเสนอแนะ ดังนี้ การบริหารนี้ต้องเป็นไปเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ ในการปฏิบัติหน้าที่ขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือต้องใช้การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้คำนึงถึงความรับผิดชอบของผู้ปฏิบัติงาน การมีส่วนร่วมของประชาชน   ดังนั้นประเด็นที่ควรปรับปรุงและพัฒนาขององค์การบริหารส่วนตำบลบากเรือ ให้ดียิ่งขึ้นจึงควรมุ่งไปในประเด็นที่มีค่าคะแนนผลการประเมินน้อยกว่าด้านอื่น